Tietosuoja- ja evästekäytännöt

Tietosuojakäytäntö

Seuraava tietosuojakäytäntö selittää henkilötietojen käsittelyn periaatteet verkkosivustoilla visitestonia.com ja puhkaeestis.ee (jäljempänä ”Verkkosivusto”), joita ylläpitää Estonian Business and Innovation Agency matkailuosasto (jäljempänä ” Agency”). Estonian Business and Innovation Agency (rekisteröintikoodi 90006012, osoite Sepise 7, 11415 Tallinna, sähköposti: eis@eis.ee) on henkilötietojen rekisterinpitäjä.

Lisätietoja Agency:n organisaatiota koskevista tietosuojakäytännöistä löytyy viraston yleisistä tietosuojamääräyksistä. Jos haluat tarkastella tietoja tai aineistoa, lähetä tietopyyntö osoitteeseen info@visitestonia.com tai eis@eis.ee.

Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä viraston tietosuojavastaavaan osoitteessa andmekaitse@eis.ee.

Tämä tietosuojakäytäntö ei koske oikeushenkilöitä eikä heitä koskevien tietojen käsittelyä. Jos otat meihin yhteyttä oikeushenkilön tai laitoksen puolesta, käytäthän ammatillisia yhteystietojasi henkilökohtaisten sijaan.

Huomioithan: Verkkosivustomme saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Emme ole vastuussa näiden sivustojen sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme tutustumaan kolmansien osapuolten verkkosivustojen tietosuojakäytäntöihin ennen henkilötietojen luovuttamista.

Tietosi ovat turvassa meillä

Tunnistamistiedot

Voimme käsitellä henkilötietojasi suostumuksellasi, esimerkiksi silloin kun otat meihin yhteyttä tai käytät Visit Estonia -palveluja. Henkilötietoja voidaan kerätä useilla tavoilla, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen siihen, kun vierailet Verkkosivustolla, rekisteröidyt Verkkosivustolle, täytät lomakkeen tai kyselyn taikka käytät muita Verkkosivustolla tarjottavia palveluja, toimintoja tai resursseja. Sinulta voidaan pyytää nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Voit kuitenkin käyttää Verkkosivustoamme myös anonyymisti. Keräämme henkilötietojasi vain, jos luovutat ne meille vapaaehtoisesti.

Voimme kerätä sinusta myös anonyymejä ja tilastollisia tietoja milloin tahansa Verkkosivuston käytön aikana. Näihin voivat sisältyä esimerkiksi käyttämäsi verkkoselaimen nimi, tietokoneen tyyppi sekä tekniset tiedot verkkoyhteydestäsi, kuten käyttöjärjestelmä, internetpalveluntarjoaja ja muut vastaavat tiedot.

Kuinka käytämme kerättyjä henkilötietoja

Agency voi kerätä ja käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Verkkosivuston toiminnan ja hallinnoinnin varmistamiseksi (esim. sisällön oikea näyttäminen).
• Asiakaspalvelun parantamiseksi ja pyyntöihin vastaamiseksi.
• Käyttäjäkokemuksen personoimiseksi koottujen ja anonymisoitujen analyysien avulla.
• Verkkosivuston ja palvelujen parantamiseksi käyttäjäpalautteen perusteella.
• Mainosten, kilpailujen, kyselyjen ja muiden Verkkosivuston toimintojen järjestämiseksi.
• Antaaksemme sinulle (suostumuksellasi) tietoja, jotka saattavat olla sinulle kiinnostavia.
• Sähköpostien ja uutiskirjeiden säännölliseen lähettämiseen. Uutiskirjelistat päivitetään säännöllisesti; jos peruutat tilauksen, yhteystietosi poistetaan automaattisesti.
• Kampanjoiden toteuttamiseen, jotka edellyttävät henkilötietojen käsittelyä (esim. voittajien kontaktointi, arvonnat tai palkintojen toimittaminen).

Kuinka suojaamme henkilötietosi

Noudatamme asianmukaisia tietojen keruu-, tallennus- ja käsittelykäytäntöjä sekä turvatoimia suojataksemme henkilötietosi, käyttäjätunnuksesi, salasanasi ja muut Verkkosivustolle tallennetut tiedot luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, paljastamiselta tai tuhoamiselta.

Käytämme organisatorisia, fyysisiä ja tietoteknisiä toimenpiteitä varmistaaksemme tietojen käsittelyn turvallisuuden. Olemme laatineet asiaankuuluvat säännöt ja ohjeistukset, ja työntekijämme käsittelevät henkilötietojasi vain siinä laajuudessa kuin heidän tehtäviensä hoitaminen sitä edellyttää. Jos käytämme henkilötietojen käsittelijää, velvoitamme häntä varmistamaan vähintään saman turvallisuustason.

Oikeutesi ja pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus:

• pyytää pääsyä henkilötietoihisi;
• pyytää henkilötietojesi oikaisua ilmoittamalla meille oikeat tiedot;
• pyytää henkilötietojesi poistamista. Tätä oikeutta ei sovelleta, jos pyytämäsi tiedot käsitellään muulla oikeusperusteella tai jos tietojen säilyttämisvelvollisuus johtuu lainsäädännöstä;
• pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista;
• pyytää henkilötietojesi siirtoa;
• peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn;
• tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Viron tietosuojavaltuutettu, info@aki.ee, +372 627 4135);
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, mukaan lukien uutiskirjeen tilauksen peruutus.
• Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta käsittelyn lainmukaisuuteen ennen peruuttamista annetun suostumuksen perusteella.

Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusten toteuttamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi ja puolustamiseksi.

Esimerkkejä:

• Kirjeenvaihto säilytetään viisi (5) vuotta.
• Kampanjoihin liittyvät henkilötiedot säilytetään kampanjan päättymiseen asti.

Vanhentuneet asiakirjat ja tiedot tuhotaan turvallisesti.

Sähköiset uutiskirjeet

Jos tilaat uutiskirjeen, saat päivityksiä, uutisia ja tietoja Visit Estonian palveluista. Jokaisessa sähköpostissa on ohjeet tilauksen peruuttamiseen.

Voimme käyttää kolmansia osapuolia uutiskirjeiden ja kyselyiden lähettämiseen – kuitenkin vain suostumuksellasi ja tiukkojen tietosuojavaatimusten mukaisesti.

Viittaukset muihin verkkosivustoihin

Verkkosivustollamme saattaa olla mainoksia ja muuta sisältöä, jotka ohjaavat sinut kumppaneidemme, toimittajiemme, mainostajiemme, sponsoreidemme, lisenssinantajiemme ja muiden kolmansien osapuolten verkkosivustoille.

Näiden verkkosivustojen sisältö ja linkit eivät ole meidän hallinnassamme, emmekä ole vastuussa verkkosivustoista, jotka on linkitetty Verkkosivustoltamme (tai jotka linkittävät Verkkosivustollemme).

Lisäksi tällaiset verkkosivustot tai palvelut, niiden sisältö ja linkit voivat muuttua jatkuvasti. Näillä verkkosivustoilla voi olla omat, tästä tietosuojakäytännöstä riippumattomat tietosuoja- ja asiakaspalvelukäytännöt.

Selaaminen ja asiointi muilla verkkosivustoilla, mukaan lukien sivustoilla, joilla on linkki Verkkosivustollemme, on näiden verkkosivustojen käytäntöjen alaista.

Tietosuojakäytännön muutokset

Estonian Business and Innovation Agency:llä on oikeus päivittää näitä sääntöjä milloin tahansa. Kun teemme muutoksia, julkaisemme asiaankuuluvan ilmoituksen Verkkosivuston etusivulla. Suosittelemme, että vierailet tällä sivulla säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojelemme keräämiämme henkilötietoja. On tärkeää tiedostaa, että sinun vastuullasi on tarkistaa nämä tietosuojakäytännöt aika ajoin ja pysyä tietoisena niihin tehdyistä muutoksista.

Evästekäytäntö

Mitä evästeet ovat?

Kuten useimmat ammattimaiset verkkosivustot, myös Verkkosivustomme käyttää evästeitä – pieniä tietotiedostoja, jotka tallennetaan selaimesi kautta laitteellesi – parantaakseen käyttökokemusta ja varmistaakseen verkkosivuston toimivuuden.

Tässä osassa selitämme, mitä tietoja evästeet keräävät, miten käytämme niitä ja miksi evästeiden tallentaminen on joskus tarpeellista. Selitämme myös, kuinka voit estää evästeiden tallentamisen. Huomaathan kuitenkin, että tämä voi rajoittaa tai heikentää joidenkin Verkkosivuston toimintojen käyttöä.

Suostumus

Käytämme ilman suostumustasi vain sellaisia evästeitä, jotka ovat välttämättömiä Verkkosivuston toiminnan kannalta. Kaikkien muiden evästetyyppien osalta pyydämme sinulta nimenomaisen suostumuksen.

Ensimmäisellä käyntikerrallasi näet evästebannerin, jonka kautta voit hyväksyä kaikki evästeet tai määritellä yksilölliset asetuksesi.

Käytämme modernia suostumuksenhallinta-alustaa (Cookiebot by Usercentrics), jonka avulla voit milloin tahansa muuttaa asetuksiasi tai peruuttaa suostumuksesi. Tätä varten voit käyttää sivun vasemmassa alakulmassa olevaa ”paperiliittimen muotoista” painiketta.

Jokaisesta evästeestä on saatavilla seuraavat tiedot: nimi, tarkoitus, tarjoaja (linkki tarjoajan tietosuojakäytäntöön), voimassaoloaika ja luokka.

Voit myös rajoittaa tai estää evästeiden käytön selaimesi asetuksissa. Yksityiskohtaisemmat ohjeet löydät selaimesi ”Ohje”- tai ”Tuki”-osiosta. Huomaathan, että evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa Verkkosivuston toimivuuteen – esimerkiksi kirjautuminen, kielivalinnat tai personoidun sisällön näyttäminen eivät välttämättä toimi.

Jos olet epävarma siitä, sallia vai estää evästeet, suosittelemme sallimaan kaikki evästeet, koska niitä käytetään valitsemiesi palvelujen tarjoamiseen.

Evästeluokat

Käytämme Verkkosivustolla evästeitä tarjotaksemme toiminnallisuutta, analysoidaksemme käyttäjien toimintaa ja tukeaksemme markkinointia. Kaikki evästeet, jotka eivät ole ehdottoman välttämättömiä, asetetaan vain suostumuksellasi.

1.      Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä Verkkosivuston asianmukaiselle toiminnalle, eikä niitä voi poistaa käytöstä.

Esimerkkejä:

• Käyttäjäistuntojen hallinta
• Kirjautumisen mahdollistaminen (TARA- tai Google-kirjautuminen)
• Turva-asetusten tallentaminen

Nämä evästeet poistetaan uloskirjautumisen jälkeen, eikä niihin tallenneta käyttäjäkohtaisia asetuksia.

2.      Toiminnalliset evästeet

Nämä evästeet mahdollistavat Verkkosivuston muistavan tekemäsi valinnat (esim. kieli ja alue) sekä tarjoavat personoituja toimintoja.

Ne voivat myös tukea uutiskirjeen tilaamista tallentamalla väliaikaisesti syöttämäsi tiedot – esimerkiksi sen, oletko jo rekisteröitynyt ja tulisiko tiettyjä ilmoituksia näyttää vain tilaajille tai ei-tilaajille.

Ajoittain voimme tarjota kyselyitä kerätäksemme palautetta. Evästeitä voidaan tällöin käyttää tallentamaan, kuka on jo osallistunut, sekä varmistamaan oikeiden tulosten näyttäminen.

Kun lähetät tietoja lomakkeen kautta (yhteydenottosivu tai kommenttiosio), evästeitä voidaan käyttää tallentamaan käyttäjätietosi tulevaa yhteydenpitoa varten.

3.      Tilastolliset (analyyttiset) evästeet

Käytämme esimerkiksi Google Analyticsia, joka on yksi laajimmin käytetyistä ja luotettavimmista analytiikkatyökaluista verkossa. Se auttaa meitä ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa Verkkosivuston kanssa ja kuinka voimme parantaa käyttökokemusta.

Tietoja kerätään anonyymisti, ja niitä käytetään Verkkosivuston suorituskyvyn parantamiseen. Näiden evästeiden avulla voidaan mm.:

• seurata, kuinka kauan käyttäjät viipyvät yksittäisillä sivuilla,
• seurata, miten käyttäjät siirtyvät sivujen välillä,
• tarkastella, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sisällön kanssa.

Lisäksi Verkkosivustolla voi olla suoria linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivuille, joilta voi ostaa tuotteita tai palveluja. Jotta voimme seurata, mitkä tarjoukset ovat merkityksellisiä ja kuinka moni käyttäjä käyttää tällaisia linkkejä, käytämme evästeitä klikkausten laskemiseen.

Käytämme myös sosiaalisen median painikkeita ja liitännäisiä (esim. Facebook, Instagram, X/Twitter, Pinterest, LinkedIn). Jotta ne toimisivat, useimmat sosiaalisen median alustat asettavat evästeitä Verkkosivustomme kautta. Näitä voidaan käyttää profiilisi laajentamiseen tai jo kerättyjen tietojen täydentämiseen näiden alustojen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

Lisäksi käytämme Microsoft Claritya ja Microsoft Advertisingia ymmärtääksemme, miten olet vuorovaikutuksessa Verkkosivuston kanssa. Tämä sisältää käyttäytymisanalyysin, lämpökartat ja istuntojen tallenteet. Kerättyjä tietoja käytetään Verkkosivuston parantamiseen, petosten ehkäisemiseen, turvallisuuden varmistamiseen ja mainonnan toteuttamiseen.

4.      Markkinointievästeet

Käytämme mm. Microsoft Advertisingin, Google Ads:n, Metan (Facebook, Instagram) ja LinkedInin evästeitä näyttääksemme personoitua mainontaa ja mitataksemme kampanjoidemme tehokkuutta.

Tekoälypohjainen chatbotti

Verkkosivustot visitestonia.com ja puhkaeestis.ee käyttävät tekoälypohjaista chatbottia tarjotakseen nopeaa ja kontekstiin perustuvaa tietoa Virosta matkailukohteena.

Tekoälyavustaja perustuu OpenAI:n (GPT) kielimalliin ja käyttää n8n.io-alustaa automaatioon ja järjestelmäintegraatioon. Keskusteluun syötetyt tiedot voidaan teknisesti käsitellä kolmansien osapuolten (mukaan lukien OpenAI) kautta näiden tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Käytännöt ovat saatavilla OpenAI ja n8n.io virallisilla verkkosivustoilla.

Henkilötietojen käsittely, keskustelujen tallentaminen ja käyttö

Chatbottia ei ole tarkoitettu henkilötietojen (kuten nimi, sähköpostiosoite, sijainti jne.) käsittelyyn. Emme kerää, tallenna tai käsittele myöskään IP-osoitteita tai muita tunnisteita, joiden avulla käyttäjä voitaisiin suoraan tunnistaa. Käyttäjiä pyydetään nimenomaisesti olemaan syöttämättä henkilötietoja tai arkaluonteisia tietoja keskusteluun. Jos tällaisia tietoja kuitenkin annetaan, niitä ei käsitellä chat-istunnon ulkopuolella eikä muihin kuin tässä käytännössä mainittuihin tarkoituksiin.

Keskustelut tallennetaan ainoastaan anonyymisti, ja niitä käytetään vain palvelun parantamiseen (esim. vastausten laadun arviointiin). Ne säilytetään enintään kuusi (6) kuukautta, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi. Keskustelulokeihin on pääsy vain valtuutetuilla työntekijöillä.

Chatbotin käyttö on vapaaehtoista ja perustuu täysin käyttäjän omaan päätökseen.

Chatbotti ei tallenna keskusteluja pysyvästi – kun käyttäjä poistuu Verkkosivustolta, aiempi keskustelu ei ole enää näkyvissä. Jokainen uusi istunto alkaa uutena keskusteluna.

Chatbotti vastaa ainoastaan matkailuun liittyviin kysymyksiin eikä anna tietoja muista aiheista (esim. viisumit, työ- tai oleskeluluvat, asuinpaikkaan liittyvät asiat jne.).

Henkilötietojen tietoturvaloukkaus

Jos tapahtuu henkilötietojen tietoturvaloukkaus, joka muodostaa todennäköisen uhan oikeuksillesi ja vapauksillesi, laadimme asiaa koskevat tarvittavat asiakirjat. Ryhdymme aina toimenpiteisiin lopettaaksemme loukkauksen välittömästi.

Jos loukkaus aiheuttaa mahdollisesti vakavan uhan oikeuksillesi ja vapauksillesi, ilmoitamme siitä myös sinulle. Ilmoituksen tarkoituksena on antaa sinulle mahdollisuus toteuttaa tarvittavat varotoimenpiteet tilanteen lieventämiseksi.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuoja- ja evästekäytännöstä, henkilötiedoista, tämän Verkkosivuston käytännöistä tai muista Verkkosivuston käyttöön liittyvistä asioista, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Jos sinulla on kysyttävää Verkkosivustosta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@visitestonia.com.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoista, ota yhteyttä Estonian Business and Innovation Agencyn tietosuojavastaavaan osoitteessa andmekaitse@eis.ee.

Tietosuojakäytäntö ja evästekäytäntö ovat voimassa 18.8.2025 alkaen.