Privātuma politika un sīkdatņu noteikumi

Privātuma politika

Šī privātuma politika izskaidro personas datu apstrādes principus tīmekļvietnēs visitestonia.com un puhkaeestis.ee (turpmāk – “Tīmekļvietne”), kuras uztur Estonian Business and Innovation Agency, Tūrisma departaments (turpmāk – “Aģentūra”). Estonian Business and Innovation Agency (reģistrācijas kods 90006012, adrese: Sepise 7, 11415 Tallina, e-pasts: eis@eis.ee) ir personas datu pārzinis.

Papildu informāciju par Aģentūras organizācijas mēroga datu aizsardzības nosacījumiem var atrast Aģentūras vispārīgajos datu aizsardzības noteikumos. Lai pieprasītu piekļuvi datiem vai materiāliem, lūdzu, iesniedziet informācijas pieprasījumu uz info@visitestonia.com vai eis@eis.ee.

Visos jautājumos, kas saistīti ar personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar Aģentūras datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz andmekaitse@eis.ee.

Šī privātuma politika neattiecas uz juridiskām personām un ar tām saistīto datu apstrādi. Ja sazināties ar mums juridiskas personas vai institūcijas vārdā, lūdzu, izmantojiet savus profesionālos, nevis personīgos kontaktinformācijas datus.

Lūdzu, ņemiet vērā: mūsu Tīmekļvietnē var būt saites uz trešo pušu tīmekļvietnēm. Mēs neesam atbildīgi par šo vietņu saturu vai to piemērotajām datu aizsardzības praksēm. Mēs iesakām pirms personas datu iesniegšanas iepazīties ar attiecīgo trešo pušu vietņu privātuma politikām.

Jūsu dati pie mums ir drošībā

Identifikācijas dati

Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus ar jūsu piekrišanu, piemēram, kad sazināties ar mums vai izmantojat Visit Estonia pakalpojumus. Personas dati var tikt vākti vairākos veidos, tostarp, bet ne tikai, kad apmeklējat Tīmekļvietni, reģistrējaties tajā, aizpildāt anketu vai aptauju vai izmantojat citus Tīmekļvietnē pieejamos pakalpojumus, funkcijas vai resursus. No jums var tikt lūgts norādīt savu vārdu, e-pasta adresi un tālruņa numuru. Tomēr jūs varat izmantot mūsu Tīmekļvietni arī anonīmi. Mēs vācam jūsu personas datus tikai tad, ja jūs tos mums sniedzat brīvprātīgi.

Mēs varam vākt arī anonīmus un statistiskus datus par jums jebkurā laikā, kad izmantojat mūsu Tīmekļvietni. Tas var ietvert, piemēram, jūsu izmantotās tīmekļa pārlūkprogrammas nosaukumu, izmantotā datora tipu, kā arī tehniskos datus par jūsu savienojumu ar Tīmekļvietni, piemēram, operētājsistēmu, interneta pakalpojumu sniedzēju un citus līdzīgus datus.

Kā mēs izmantojam savāktos personas datus

Aģentūra var vākt un izmantot jūsu personas datus šādiem mērķiem:

• lai nodrošinātu Tīmekļvietnes darbību un pārvaldību (piemēram, lai saturs tiktu attēlots pareizi);
• lai uzlabotu klientu apkalpošanu un atbildētu uz pieprasījumiem;
• lai personalizētu lietotāja pieredzi, izmantojot apkopotu un anonimizētu analīzi;
• lai uzlabotu Tīmekļvietni un pakalpojumus, pamatojoties uz lietotāju atsauksmēm;
• lai organizētu reklāmas, konkursus, aptaujas un citas Tīmekļvietnes funkcijas;
• lai nosūtītu jums (ar jūsu piekrišanu) informāciju, kas varētu jūs interesēt;
• lai regulāri izsūtītu e-pastus un informatīvos izdevumus. Ja atsakāties no abonementa, jūsu kontaktinformācija tiek automātiski dzēsta;
• lai īstenotu kampaņas, kurās nepieciešama personas datu apstrāde (piemēram, lai sazinātos ar uzvarētājiem, veiktu izlozes vai piegādātu balvas).

Kā mēs aizsargājam jūsu personas datus

Mēs ievērojam atbilstošas datu vākšanas, glabāšanas un apstrādes procedūras, kā arī drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus, lietotājvārdu, paroli un citus Tīmekļvietnē glabātos datus pret nesankcionētu piekļuvi, izmaiņām, izpaušanu vai iznīcināšanu.

Mēs izmantojam organizatoriskus, fiziskus un informācijas tehnoloģiju pasākumus, lai nodrošinātu datu apstrādes drošību. Ir izstrādāti attiecīgi noteikumi un kārtība, un mūsu darbinieki apstrādā jūsu personas datus tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams viņu darba pienākumu izpildei. Ja mēs piesaistām datu apstrādātāju, mēs prasām, lai tas nodrošina vismaz tādu pašu drošības līmeni.

Jūsu tiesības un piekļuve datiem

Jums ir tiesības:

• pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem;
• pieprasīt savu personas datu labošanu, informējot mūs un iesniedzot pareizos datus;
• pieprasīt savu personas datu dzēšanu. Šīs tiesības neattiecas, ja jūsu pieprasītie dati tiek apstrādāti uz cita tiesiska pamata vai ja datu glabāšana izriet no normatīvajiem aktiem;
• pieprasīt savu personas datu apstrādes ierobežošanu;
• pieprasīt savu personas datu pārsūtīšanu;
• atsaukt savu piekrišanu savu personas datu apstrādei;
• iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei (Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija, info@aki.ee, +372 627 4135);
• jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, tostarp atteikties no informatīvā izdevuma abonēšanas.
  Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukšanas, pamatojoties uz jūsu piekrišanu.

Personas datu glabāšana

Mēs glabājam jūsu datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams to mērķu sasniegšanai, kādiem tie tika vākti, lai izpildītu juridiskās saistības vai lai sagatavotu, iesniegtu un aizstāvētu tiesiskās prasības.

Piemēri:

• sarakste tiek glabāta piecus (5) gadus;
• ar kampaņām saistītie personas dati tiek glabāti līdz kampaņas beigām.

Dokumenti un informācija, kuru derīguma termiņš ir beidzies, tiek droši iznīcināti.

Elektroniskie informatīvie izdevumi

Ja abonējat informatīvo izdevumu, jūs saņemsiet jaunākās ziņas un informāciju par Visit Estonia pakalpojumiem. Katrā e-pastā ir norādījumi, kā atteikties no abonementa.

Mēs varam izmantot trešās puses pakalpojumu sniedzējus informatīvo izdevumu un aptauju izsūtīšanai – taču tikai ar jūsu piekrišanu un stingri ievērojot datu aizsardzības prasības.

Atsauces uz citām tīmekļvietnēm

Mūsu Tīmekļvietnē jūs varat atrast reklāmas un citu saturu, kas pāradresē jūs uz mūsu partneru, piegādātāju, reklāmdevēju, sponsoru, licences devēju un citu trešo pušu tīmekļvietnēm.

Šo tīmekļvietņu saturs un saites nav mūsu kontrolē, un mēs neesam atbildīgi par tīmekļvietnēm, kas ir saistītas ar mūsu Tīmekļvietni (vai kas satur saiti uz mūsu Tīmekļvietni).

Turklāt šādas tīmekļvietnes vai pakalpojumi, to saturs un saites var mainīties pastāvīgi. Šādām tīmekļvietnēm var būt savi privātuma un klientu apkalpošanas noteikumi, kas ir neatkarīgi no šīs privātuma politikas.

Pārlūkošana un saziņa citās tīmekļvietnēs, tostarp tādās, kas satur saiti uz mūsu Tīmekļvietni, ir šo attiecīgo tīmekļvietņu noteikumu priekšmets.

Izmaiņas privātuma politikā

Estonian Business and Innovation Agency ir tiesības jebkurā laikā atjaunināt šos noteikumus. Ja veicam izmaiņas, mēs publicēsim attiecīgu paziņojumu Tīmekļvietnes sākumlapā. Mēs iesakām regulāri apmeklēt šo lapu, lai būt informētam par to, kā mēs palīdzam aizsargāt jūsu sniegtos personas datus. Ir svarīgi apzināties, ka jūsu pienākums ir laiku pa laikam pārskatīt šo privātuma politiku un sekot līdzi atbilstošajām izmaiņām.

Sīkdatņu noteikumi

Kas ir sīkdatnes?

Tāpat kā lielākā daļa profesionālu tīmekļvietņu, arī mūsu Tīmekļvieta izmanto sīkdatnes – mazas datnes, kas ar jūsu pārlūkprogrammas starpniecību tiek saglabātas jūsu ierīcē –, lai uzlabotu lietotāja pieredzi un nodrošinātu tīmekļvietnes darbību.

Šajā sadaļā mēs izskaidrojam, kādu informāciju sīkdatnes apkopo, kā mēs tās izmantojam un kāpēc dažkārt ir nepieciešams saglabāt sīkdatnes. Mēs arī paskaidrojam, kā jūs varat atteikties no sīkdatņu izmantošanas, taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka šāda atteikšanās var ierobežot vai ietekmēt noteiktu Tīmekļvietnes funkciju darbību.

Piekrišana

Mēs bez jūsu piekrišanas izmantojam tikai tās sīkdatnes, kas ir absolūti nepieciešamas Tīmekļvietnes darbībai. Visu pārējo sīkdatņu izmantošanai mēs lūdzam jūsu nepārprotamu piekrišanu.

Jūsu pirmajā apmeklējuma reizē parādās sīkdatņu paziņojums (baneris), ar kura palīdzību jūs varat pieņemt visas sīkdatnes vai noteikt savas individuālās izvēles.

Mēs izmantojam mūsdienīgu piekrišanas pārvaldības platformu (Cookiebot by Usercentrics), kas ļauj jums jebkurā laikā mainīt savas preferences vai atsaukt piekrišanu. Lai to izdarītu, varat izmantot lapas kreisajā apakšējā stūrī esošo “saspraudes formas” pogu.

Par katru sīkdatni ir pieejama šāda informācija: nosaukums, mērķis, pakalpojuma sniedzējs (ar saiti uz atbilstošo privātuma politiku), darbības ilgums un kategorija.

Sīkdatņu izmantošanu var ierobežot vai atslēgt arī jūsu pārlūkprogrammas iestatījumos. Detalizētākas instrukcijas atradīsiet pārlūkprogrammas sadaļā “Palīdzība” vai “Atbalsts”. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sīkdatņu atslēgšana var ietekmēt Tīmekļvietnes darbību – piemēram, var nedarboties pieteikšanās, valodas izvēle vai personalizēta satura attēlošana.

Ja neesat pārliecināts, vai atļaut vai atspējot sīkdatnes, mēs iesakām atļaut visas, jo tās tiek izmantotas jūsu izvēlēto pakalpojumu nodrošināšanai.

Sīkdatņu kategorijas

Mēs izmantojam sīkdatnes Tīmekļvietnē, lai nodrošinātu funkcionalitāti, analizētu lietotāju uzvedību un atbalstītu mārketinga aktivitātes. Visas sīkdatnes, kas nav absolūti nepieciešamas, tiek ielādētas tikai ar jūsu piekrišanu.

1.      Obligātās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ir būtiskas Tīmekļvietnes pareizai darbībai un tās nevar atspējot.
Piemēri:

lietotāja sesiju pārvaldība;
pieteikšanās nodrošināšana (izmantojot TARA vai Google);
drošības iestatījumu saglabāšana.
Šīs sīkdatnes tiek dzēstas pēc atteikšanās no pieteikšanās, un tajās netiek saglabātas lietotāja preferences.

2.      Funkcionālās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ļauj Tīmekļvietnei atcerēties jūsu izvēles (piemēram, valodu un reģionu) un nodrošina personalizētas funkcijas.

Tās var arī atbalstīt informatīvā izdevuma abonēšanu, īslaicīgi saglabājot jūsu ievadītos datus – piemēram, vai jūs jau esat reģistrējies un vai jāattēlo konkrēti paziņojumi, kas paredzēti tikai abonentiem vai neabonentiem.

Laiku pa laikam mēs varam piedāvāt aptaujas, lai iegūtu noderīgu atsauksmi. Sīkdatnes var tikt izmantotas, lai saglabātu, kurš jau ir piedalījies, un lai nodrošinātu pareizu rezultātu attēlošanu.

Ja iesniedzat informāciju, izmantojot veidlapu (piemēram, kontaktlapā vai komentāru sadaļā), sīkdatnes var tikt izmantotas, lai saglabātu jūsu lietotāja datus turpmākai saziņai.

3.      Statistiskās (analītiskās) sīkdatnes

Mēs izmantojam, piemēram, Google Analytics, kas ir viens no plašāk lietotajiem un uzticamākajiem analītikas rīkiem tīmeklī. Tas palīdz mums saprast, kā lietotāji mijiedarbojas ar mūsu Tīmekļvietni un kā mēs varam uzlabot lietotāja pieredzi.

Dati tiek vākti anonīmi un izmantoti Tīmekļvietnes veiktspējas uzlabošanai. Šīs sīkdatnes var, piemēram:

• sekot līdzi, cik ilgi lietotājs uzturas noteiktā lapā;
• analizēt, kā lietotāji pārvietojas starp lapām;
• sekot, kā notiek mijiedarbība ar saturu.

Turklāt Tīmekļvietnē var būt tiešas saites uz trešo pušu vietnēm, kur var iegādāties produktus vai pakalpojumus. Lai mēs varētu izsekot, kuri piedāvājumi ir aktuāli un cik lietotāju izmanto šādas saites, mēs izmantojam sīkdatnes klikšķu skaitīšanai.

Mēs izmantojam arī sociālo mediju pogas un spraudņus (piemēram, Facebook, Instagram, X/Twitter, Pinterest, LinkedIn). Lai tie darbotos, daudzas sociālo mediju platformas ievieto sīkdatnes caur mūsu Tīmekļvietni. Šīs sīkdatnes var tikt izmantotas jūsu profila paplašināšanai vai datu papildināšanai saskaņā ar šo platformu privātuma politiku.

Papildus mēs izmantojam Microsoft Clarity un Microsoft Advertising, lai saprastu, kā jūs izmantojat mūsu Tīmekļvietni. Tas ietver uzvedības analīzi, “heatmap” vizualizācijas un sesiju ierakstus. Iegūtā informācija tiek izmantota, lai uzlabotu Tīmekļvietni, novērstu krāpniecību, nodrošinātu drošību un nodrošinātu reklāmu.

4.      Mārketinga sīkdatnes

Mēs izmantojam, cita starpā, Microsoft Advertising, Google Ads, Meta (Facebook, Instagram) un LinkedIn sīkdatnes, lai parādītu personalizētu reklāmu un novērtētu mūsu kampaņu efektivitāti.

Mākslīgā intelekta čata asistents

Tīmekļvietnes visitestonia.com un puhkaeestis.ee izmanto mākslīgā intelekta tērzēšanas robotu, lai sniegtu ātru un kontekstuālu informāciju par Igauniju kā ceļojuma galamērķi.

Šis palīgs balstās uz OpenAI (GPT) valodas modeli un izmanto n8n.io platformu automatizācijai un sistēmu integrācijai. Sarunās ievadītā informācija tehniski var tikt apstrādāta caur trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem (tai skaitā OpenAI), ievērojot to privātuma politikas, kas ir pieejamas OpenAI un n8n.io oficiālajās tīmekļvietnēs.

Personas datu apstrāde, sarunu glabāšana un izmantošana

Tērzēšanas robots nav paredzēts personas datu (piemēram, vārda, e-pasta adreses, atrašanās vietas u. c.) apstrādei. Mēs arī nevācam, neglabājam un neapstrādājam IP adreses vai citus identifikatorus, kas varētu tieši identificēt lietotāju. Lietotāji tiek skaidri aicināti tērzēšanā neievadīt personas vai sensitīvus datus. Ja šādi dati tomēr tiek iesniegti, tie netiek apstrādāti ārpus konkrētās sarunu sesijas un netiek izmantoti citiem mērķiem, kā vien norādīts šajā politikā.

Sarunas tiek saglabātas tikai anonimizētā veidā, un tās izmanto vienīgi pakalpojuma uzlabošanai (piemēram, atbilžu kvalitātes novērtēšanai). Tās tiek glabātas ne ilgāk kā sešus (6) mēnešus, pēc tam neatgriezeniski dzēstas. Piekļuve žurnāliem ir tikai pilnvarotiem darbiniekiem.

Tērzēšanas robota izmantošana ir brīvprātīga un balstās pilnībā uz lietotāja izvēli.

Tērzēšanas robots nesaglabā sarunas pastāvīgi – līdzko lietotājs pamet Tīmekļvietni, iepriekšējā saruna vairs nav redzama. Katra jauna sesija sākas ar jaunu sarunu.

Tērzēšanas robots sniedz atbildes tikai uz ar tūrismu saistītiem jautājumiem un nesniedz informāciju par citiem tematiem (tai skaitā vīzām, darba vai uzturēšanās atļaujām, dzīvesvietas jautājumiem u. c.).

Personas datu aizsardzības pārkāpums

Ja notiek personas datu aizsardzības pārkāpums, kas rada iespējamu apdraudējumu jūsu tiesībām un brīvībām, mēs sagatavosim visus nepieciešamos dokumentus par šo gadījumu. Mēs noteikti veiksim pasākumus, lai nekavējoties pārtrauktu pārkāpumu.

Ja pārkāpums rada potenciāli nopietnu apdraudējumu jūsu tiesībām un brīvībām, mēs par to jūs arī informēsim. Paziņojuma mērķis ir dot jums iespēju veikt nepieciešamos piesardzības pasākumus situācijas mazināšanai.

Saziņa ar mums

Ja jums ir jautājumi par šo privātuma un sīkdatņu politiku, personas datiem, šīs Tīmekļvietnes praksi vai citiem ar Tīmekļvietnes izmantošanu saistītiem jautājumiem, lūdzu, nekautrējieties sazināties ar mums.

Ja jums ir jautājumi par Tīmekļvietni, lūdzu, rakstiet uz e-pastu: info@visitestonia.com.

Ja jums ir jautājumi par personas datiem, lūdzu, rakstiet Estonian Business and Innovation Agency datu aizsardzības speciālistam uz e-pastu: andmekaitse@eis.ee.

Privātuma politika un sīkdatņu noteikumi ir spēkā no 2025. gada 18. augusta.